Den Kundinnen und Kunden stehen heute zahlreiche elektronische Kanäle zur Verfügung, um ihre Geschäfte mit der Gemeindeverwaltung abwickeln zu können (z.B. elektronischer Umzug, E-Baugesuch ab 1. Juni 2025, elektronische Einbürgerungen, Online-Schalter etc.). Diese Kanäle werden immer stärker genutzt und die digitalen Dienstleistungen werden laufend ausgebaut.

Die Mitarbeitenden der Gemeindeverwaltung benötigen im Gegenzug heute ungleich mehr Arbeitszeit für die Bewältigung des stetig wachsenden Mailverkehrs und für die Aufgabenbewältigung der elektronischen Datenaustauschplattformen als früher. Sind jedoch gleichzeitig Schalter und Telefon geöffnet, werden diese Tätigkeiten unterbrochen und die Effizienz leidet. Daher macht es Sinn, die Schalteröffnungszeiten massvoll zu reduzieren. Es hat sich zudem gezeigt, dass die Kundenfrequenz am Dienstagnachmittag gering ist.

Die Öffnungszeiten der Gemeindeverwaltung sind deshalb ab 1. Juni 2025 wie folgt neu festgelegt:

Die Anpassung der Öffnungszeiten der Gemeindeverwaltung entspricht dem geänderten Kundenverhalten und der veränderten Arbeitsweise der Mitarbeitenden aufgrund der fortschreitenden Digitalisierung.

Der zusätzliche schalter- und telefonfreie Nachmittag helfen, um konzentriert und speditiv arbeiten zu können. Immer wichtiger wird auch, dass abteilungsübergreifende Prozesse schneller ablaufen und ein interner Fachaustausch einfacher möglich ist. Heute fehlen dafür sinnvolle Zeitfenster. Vergleiche mit Gemeinden in ähnlicher Grösse zeigen, dass diverse Verwaltungen bereits die Öffnungszeiten angepasst haben. Zudem sind die Schalteröffnungszeiten im Gemeindevergleich noch immer überdurchschnittlich hoch.

Selbstverständlich besteht wie bereits heute die Möglichkeit, auch ausserhalb der Öffnungszeiten Termine zu vereinbaren.